詐騙處置預案
1、營業網點員工發現“客戶”持假票據、假鈔辦理業務時，應機智靈活，全力穩住嫌疑人；用聯絡暗號通知同班員工、保安監視嫌疑人，迅速向110和保衛部門報警；等待公安、保衛人員處理。
2、如嫌疑人未得逞想開溜，可以協助保安擋獲嫌疑人，交移公安、保衛人員處理。
3、機關員工發現“客戶”假冒領導名義、持偽造的上級行、地方政府文件行騙時，應穩住對方，向本單位領導、保衛部門報告。
4、發現ATM機上非法張貼“通知”時，應及時報告管理部門和保衛部門。
5、遭遇電話、短信如“恭喜中獎，請將郵費、稅費匯到某某賬號”行騙時，應不要理睬，并將情況報告警方和保衛部門。
